TOPICS:
צ'אטבוט לעסקים צ'אטבוט לאתר צ'אטבוט ללידים רעיונות צ'אט בוט
צ'אטבוט לעסקים קטנים – כיצד צ'אטבוט עוזרים לעסקים היום
הפיתוחים החדשים בפלטפורמת הצ'אט בוט מאפשרים לכל אחד לייצר צ'אטבוט, אפילו העסקים הקטנים ביותר יכולים להתחיל היום בפיתוח צ'אטבוט ושיפור העסק שלהם.
מאז שבוטים בעלי בינה מלאכותית נכנסו לשוק, חברות שונות מתחרות על שיפור השירות שלהן. החלק הטוב ביותר הוא שבניית צ'אטבוט היא זולה למדי ואפילו העסקים הקטנים ביותר יכולים להוות תחרות. הפופולריות של צ'אטבוטים היא גבוהה מאוד, מאחר ואנשים יכולים להשתמש בחשבונות המדיה החברתית שלהם בכדי לתקשר עם המוצרים והמותגים האהובים עליהם. לעסקים, צ'אט בוט יכול לעזור בלייצר לידים מאתר הבית בכל שעות היממה, להגביר מכירות ברשת, לייצר כמות לידים משמעותית לצוות המכירות, לעזור עם קמפיינים שיווקיים ולתקשר עם לקוחות פוטנציאליים.
כיצד צ'אטבוט יכול להועיל לעסקים קטנים?חלק מהיתרונות של צ'אט בוט לעסקים קטנים הם:
שירותים משופרים בעזרת צ'אטבוט
צ'אטבוט מקל על הלקוחות לנהל שיחה עם הבינה המלאכותית כמו שהיו מתקשרים עם נציגים אנושיים של החברה, על אף שהם זולים יותר ומיומנים יותר. בוטים אלו יכולים גם לתת המלצות למשתמשים על בסיס מידע רחב הנבנה משאלות פשוטות ואינטראקציות קודמות. אפילו עסקים קטנים אשר מספקים שירות לקוחות יכולים ליהנות מהם. עסקים אלו יכולים לבנות צ'אט בוט שיטפל בפרוצדורות נפוצות ולחסוך זמן וכסף הכרוכים בהכשרת עובדים.
צ'אטבוט מציע ממשק מסחר בעל תחנה אחת
צ'אטבוט לא רק מחקה שיחות אנושיות כאשר הוא עונה לבקשות של לקוחות. הוא בעל יכולת לעבוד עם אפליקציות רבות ושונות תחת ממשק אחד. כל מה שתצטרכו לעשות זה לשאול את הצ'אטבוט לגבי דבר מה, והוא יחפש באפליקציות המתאימות על מנת למצוא את התשובה המתאימה.
צ'אט בוט חכם הופך את תהליך המכירה לפשוט יותר
בנוסף לאספקת מידע רלוונטי, צ'אטבוט הוא כלי בעלי השפעה ניכרת על המכירות. הצ'אטבוטים הטובים ביותר הופכים את תהליך המכירה בשלמותו לאוטומטי ופשוט יותר מתחילתו עד סופו. עסק קטן יכול להשתמש בצ'אט בוט על מנת לפשט את תהליך המכירה ללקוח וגם לעסק. ובסופו של דבר לחסוך זמן וכסף.
צ'אטבוט מגביר את התקשורת עם הלקוחות
מהיום בו פייסבוק פתחה את דלתותיה לצ'אטבוט במסנג'ר, השימוש בצ'אטבוטים הלך והתגבר בקרב עסקים קטנים. זה מאפשר לעסק להשתמש בצ'אט בוט כחלק מהשירות שלהם. שימוש זה לא רק עוזר בשיפור שירות הלקוחות, אלא גם מגביר את המכירות. עסקים קטנים יכולים להשתמש בצ'אטבוט על מנת למשוך משתמשים חדשים לחשבונות העסקיים שלהם במדיה החברתית, אך היתרון הגדול ביותר בהתקנת צ'אט בוט באתר הבית של עסק קטן הוא היכולת שלהם לייצר לידים. לקוחות פוטנציאליים יכולים לשתף את מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני שלהם באתר, וצוות המכירות יכול לחזור אליהם על מנת להשלים את המכירה.
אם להסתכל על הדברים מנקודת המבט של הלקוחות, אנחנו מבינים שהם כבר מעוניינים בשירות או המוצר אשר האתר מציע. כל מה שמעניין את הלקוח זה לקבל מידע אמיתי לגבי השירות, או המוצר, ללא אבחנה מי מספק את המידע – צ'אטבוט או אדם אמיתי.
צ'אטבוט עוזר לפשט את תהליך התשלום
היתרון העדכני ביותר של אפשרויות הצ'אט בוט היא היכולת לאפשר ללקוחות לשלם על הרכישה שלהם במקום, ואפילו זה ללא עזיבת חלון השיחה. צ'אטבוטים אשר שומרים מידע לגבי אופן התשלום של לקוחות קבועים מקלים עליהם לרכוש מוצרים ושירותים נוספים בקליק אחד בלבד.
צ'אט בוט מטפל בשאלות הלקוחות באופן יעיל
הדרך הקלה והנפוצה ביותר להשתמש בצ'אט בוט לעסקים קטנים היא התייחסות לשאלות הלקוחות באופן יעיל, ובמידה והלקוח עדיין לא מרוצה מהתשובה, הצ'אטבוט יכול להעביר אותם לנציג אנושי של החברה. אולם, צ'אטבוט המצויד בשאלות נפוצות בדרך כלל יעיל ביותר במתן תשובות לבקשות הלקוחות, במיוחד בתחומים בהם קיים שימוש בז'רגון ספציפי.
למרות שצ'אטבוטים הם עדיין טכנולוגיה חדשה, שילובם בעסק הקטן שלכם יכול לתת לכם את היתרון על פני המתחרים ולפתוח דלתות לשווקים בינלאומיים.