TOPICS: צ'אטבוט לשירותי בריאות    בניית צ'אטבוט   

צ'אט בוט לשירותי רפואה – מה השימוש של צ'אטבוטים במערכת הרפואה כיום?

עולם שירותי הבריאות מסתמך על מגוון רחב של יכולות ואמצעים, וצ'אט בוט לשירותי רפואה זוכה לשימוש רחב בתעשיית הבריאות של ימינו. כתמיכה ליכולות הדיאגנוסטיקה והרפואה של רופאים נמצאות משימות נוספות כגון טיפול לאחר ניתוח, ניהול מרשמים, ייצור ואספקה של ציוד רפואי, גביה ותשלומים וכיוצא בזה.

שירותי בריאות העובדים כמכונה משומנת היטב מצריכים ניהול יעיל ומותאם אישית של החלקים השונים. זוהי הסיבה העיקרית שטכנולוגיה המבוססת על בינה מלאכותית תופסת מקום בתחומי הרפואה ושירותי הבריאות בשנים האחרונות. צאטבוט לאתר אינטרנט של בתי חולים, קליניקות ומוסדות שירותי בריאות אחרים, הוכיחו את עצמך כאסיסטנטים יעילים העובדים מסביב לשעון. הם לוקחים על עצמם מגוון של תפקידים כגון מייצרי לידים, פקידי קבלה וירטואליים, אחיות, ומפנים את אנשי המקצוע מהתעסקות במשימות ניהוליות רפטטיביות.

לפניכם מספר דרכים בהן משתמשים בצ'אט בוט לשירותי רפואה בתעשיית שירותי הבריאות.

צ'אט בוט לקביעה וניהול תורים:

ניהול תורים היא הפונקציה העיקרית שבשבילה מוסדות רפואיים יוצרים צ'אט בוט לשירותי רפואה. הנוכחות של צ'אטבוט מפשטת את תהליכי קביעת התור והתשלום לכל הלקוחות הפוטנציאליים. ללא קשר לגיל, רקע או מיקום. אנשי מקצוע עסוקים מעריכים את הנוחות שבקביעת תור בשניות בודדות, על ידי הקלדת בקשה או בחירת אפשרות בחלון הצ'אט. הם יכולים לעשות את זה מחוץ לשעות העבודה ואפילו בסופי שבוע, ללא הצורך בהגעה לקליניקה באופן אישי או אפילו לקיום שיחת טלפון. הפשטות שהתהליך מציע משרתת גם את הצרכים של אזרחים קשישים ונכים, מהם נחסכת הטרחה שבניווט בין עמודי אינטרנט וחיפוש ידני של רופאים וזמנים פנויים.

בנית צ'אטבוט לקביעת תורים עוזרת גם ללקוחות חדשים אשר לא מכירים קליניקה מסויימת. לפני קביעת התור, הצ'אטבוט יכול להתאים לקוחות אלו למומחים הרלוונטיים ולעזור להם לקבל את הטיפול המתאים.

הצ'אטבוט יוזם תקשורת עם לקוחות חדשים:

האינטרנט מלא בחיפושי סימפטומים ומצבים רפואיים. עם זאת, החיפושים האלו מובילים לדיאגנוזות אמינות או מדויקות רק לעיתים רחוקות. אתרי הבית של מוסדות רפואיים ובתי חולים משנים את הטרנד הזה על ידי יצירת צ'אטבוטים שעוזרים לאנשים לקבל דיאגנוזה לסימפטומים שלהם. האתרים יוזמים את התקשורת עם אנשים שכבר מחפשים תשובות ברשת, ומפנים אותם למקור מידע אמין יותר ולעזרה נוספת. ואז, הצ'אטבוט מציע למבקרים את האופציה לבדוק את הסימפטומים שלהם ברשת ולבצע את הפעולות הנכונות בסוף התהליך.

בנוסף לקבלת תובנות אמינות לגבי המצב הרפואי שלהם, לקוחות המבקרים באתר יכולים גם לקבוע תור לרופא בשעה הפנויה הקרובה. תהליך זה מציע שני יתרונות – שיפור הגישה של אנשים ליחס רפואי אמין, ומשיכת מטופלים נוספים לקליניקה או לבית החולים.

שירותי תמיכה בעזרת הצ'אט בוט לשירותי רפואה:

לפציינטים יש שאלות רבות לאחר הפגישה הראשונית שלהם עם הרופא. שאלות אלו יכולות להיות קשורות בתרופות שעליהם לקחת, סימפטומים חדשים שהופיעו, או הציוד הרפואי שנחוץ להם. לכן, קליניקות ובתי חולים נוטים לקבל אינספור שיחות טלפון ממטופלים קיימים, שרובם מבקשים מידע בסיסי שיכול להיות מסופק בקלות על ידי צ'אטבוט מקוון. גם כאן, יצירת צ'אט בוט לרפואה היא דרך יעילה לנהל בקשות אלו.

בעזרת פיתוח צ'אטבוט מתאים, הבינה המלאכותית יכולה לשמש גם כ"סוכן" שירות לקוחות ולענות על שאלות פשוטות לגבי זמני העבודה של הקליניקה, תרופות מרשם, רכישה ותיקון של ציוד רפואי וכיוצא בזה. ללא הצורך לענות על שאלות אלו באופן חוזר ונשנה, צוות הקליניקה יכול להתרכז במשימות אחרות כמו התעדכנות במצבם של פציינטים, עזרה לרופאים עם תהליכים רפואיים ועוד.

על מנת לגלות עוד על השימושים של צ'אטבוטים לרפואה, או כיצד פיתוח או מחיר צ'אטבוט משפיע על תעשיות אחרות, עקבו אחרי הבלוג שלנו או צרו איתנו קשר ישירות.