TOPICS: צ'אטבוט לעסקים    בניית צ'אטבוט   

צ'אט בוט למסנג'ר של פייסבוק – 4 טיפים לבניית הצ'אטבוט הראשון שלכם בפייסבוק

בוט המסנג'ר של פייסבוק היו רק צעצוע בשנת 2016, אבל מאז התפתחו לערוצי תקשורת פופולריים בין עסקים לקהל היעד שלהם. בתור בעלי עסק, תתקלו באינספור מחקרים וטורי דעה לגבי יתרונות הצ'אטבוטים המקוונים. אבל גודל ההשפעה של הצ'אטבוט על העסק שלכם קשור ישירות לרמת ההתאמה שלו למטרות העסק הייחודיות שלכם. לפניכם מספר שיקולים חשובים לחשוב עליהם כאשר אתם בונים את הצ'אט בוט למסנג'ר של פייסבוק.

1. מציאת הפלטפורמה המתאימה לבניית הצ'אטבוט:

בכל הקשור לפלטפורמות המציעות צ'אט בוט לאתר פועלים, עסקים מודרניים נהנים ממבחר גדול מאוד. סללו את הדרך להחלטה הנכונה על ידי מחקר של הפלטפורמות הקיימות וזיהוי אלו שמציעות לכם את הכמות המקסימלית של כלים ואפשרויות להתאמה וכוונון הצ'אטבוט שלכם. חשוב גם שהפלטפורמה תציע ממשק פשוט וידידותי למשתמש. אם אתם מתקשים להבין את אופן הפעולה, חפשו עזרה או בחרו פלטפורמה אחרת.

2. הגדירו את המטרות לפיתוח הצ'אט בוט לפייסבוק:

לפני שנכנסים לפרטים הספציפיים של פיתוח הצ'אט בוט לעסק שלכם, קחו צעד אחורה ותחשבו על הסיבות שאתם רוצים ליצור צ'אטבוט. צ'אטבוטים לשירות לקוחות שונים מאוד מצ'אטבוטים ליצירת לידים, רישום או מכירות. כל בוט ממלא פונקציה מיוחדת ולכן הם דורשים בניית אפשרויות ופונקציות ייחודיות. אם הניתוח שלכם מוביל אתכם להבין שאתם צריכים לתת מענה ליותר מאחת מהמשימות שהזכרנו, אולי כדאי לשקול הפעלת מספר צ'אטבוטים שונים.

3. בנו צ'אט בוט לפייסבוק רק אם הוא מוסיף ערך:

טעות נפוצה שבעלי עסקים נוטים לעשות היא בניית צ'אטבוט רק בגלל שזו פונקציה פופולארית. למרות שהיתרונות של צ'אט בוט לפייסבוק לא מוטלים בספק, יכול להיות שהם לא יתרמו לעסק שלכם כמו למתחרים שלכם. התמקדו בזיהוי הצרכים וההעדפות של לקוחותיכם וצרו צ'אטבוט רק אם הוא יכול לעזור לכם לתת מענה לצרכים אלו. פיתוח צ'אט בוט ללא מטרה עסקית היא פעילות חסרת טעם ולא תוסיף ערך לעסק, ואולי אפילו תפגע בערכו.

4. חפשו סיוע מקצועי בפיתוח הצ'אטבוט:

בעלי עסקים יכולים לפתח צ'אט בוט לפייסבוק בכוחות עצמם, או לפנות לאנשי מקצוע כדי שיפתחו את הצ'אטבוט בשבילם. ברוב המקרים, הגישה הראשונה מובילה לקשיים רבים. בניית צ'אטבוטים ללא כל ידע קודם בבינה מלאכותית או פיתוח תוכנה יכולה להפוך לתהליך מתיש, רפטטיבי וגוזל זמן. עדיף להשאיר משימה זו למומחי פיתוח צ'אטבוטים, שיכולים לזרז את התהליך ולעזור לכם לחסוך זמן וכסף. העסקת אנשי מקצוע לפיתוח הצ'אט בוט לפייסבוק שלכם תבטיח אפליקציה מושלמת וללא שגיאות, שיכולה להתחיל לפעול באופן מיידי.

קראו עוד מאמרים אינפורמטיביים בבלוג שלנו, וקבלו את ההחלטה הנכונה לעסק שלכם. אם תרצו עזרה בפיתוח או מחיר צ'אט בוט לאתר שלכם או לפלטפורמת הודעות מיידיות, פשוט השאירו לנו הודעה.