TOPICS: צ'אטבוט למסחר מקוון    מגמות צ'אט בוט   

צ'אט בוט למסחר מקוון – סקר שוק ברשת ללא טרחה

צאט בוט לאתר מסחר מקוון מהווה יתרון ברור לעסק שלכם, אך הוא גם עוזר ללקוחות על ידי הובלת תהליך סקר השוק שלהם כל הדרך אל הרכישה.

מחירים אטרקטיביים ומשלוח עד הבית מהווים סיבה חשובה להחלטה לבצע קניות ברשת. אך למסחר מקוון יש עוד יתרון חשוב באותה מידה – החופש לערוך מחקר בין מאות מוצרים שונים לפני שרוכשים אחד. הכל מהנוחות של הלפטופ, הטאבלט או הטלפון הנייד שלכם.

אבל יותר קל להגיד מלבצע.

סקר שוק ברשת עלול להתיש ולעלות לכם בלקוחות

להרבה לקוחות הטרחה שבביצוע סקר שוק ברשת עולה על הנוחות. הם צריכים להתחשב במותגים, מידות, מפרטים, מחירים, מבצעים וביקורות משתמשים, ולחזור על כל התהליך במספר אתרים שונים.

אז מה קורה כאשר תהליך זה הופך למסורבל מדי?

הלקוח יעדיף פשוט להיכנס לחנות הפיזית הקרובה לביתו ולסיים עם העניין. או שהם יכולים להיכנס לאתר קניות שכבר רכשו ממנו בעבר ולמצוא את האפשרות הזולה, או המוערכת ביותר שקיימת באתר זה. בכל מקרה, האתר שלכם יכול בסופו של דבר לאבד לקוח פוטנציאלי.

בתור עסק למסחר מקוון, האתר שלכם צריך להיות מסוגל לעזור למשתמשים עם סקר השוק. אז למה לא לצרף להם אסיסטנט למחקר זה?

ביצוע סקר שוק ברשת בעזרת שיחה עם צ'אט בוט:

בשנים האחרונות קיימת דרישה גבוהה של פיתוח בוטים לסקר שוק ברשת. הכל התחיל עם צ'אט בוטים בעלי בינה מלאכותית, אשר עזרו למשתמשים לבצע החלטות רכישה, ומספר מותגים נחשפו לרעיון. לא עבר זמן רב וצ'אט בוטים הפכו לתוספת פופולארית גם באתרי המסחר המקוון.

בואו נבין את התפקיד של צ'אט בוט לסקר שוק ברשת בעזרת דוגמה של לקוח פוטנציאלי. בואו נקרא לה סיגל. סיגל רוצה לקנות מקרר והיא רוצה למצוא את המוצר הטוב ביותר שהתקציב שלה יאפשר. מה האפשרויות שלה?

כמובן שסיגל יכולה לעשות את כל עבודת הרגליים בעצמה. להסתכל באתרים של מותגי מקררים, לקרוא בפורומים ובלוגים ולבדוק מה אנשים אוהבים, ולבזבז שעות בחנויות מקוונות בשביל לבחור את המועמדים המובילים. בתהליך זה היא יכולה לעבור על מפרטים טכניים ולהשוות בעצמה את תכונות המוצרים וכיו"ב.

אך מה אם תהליך הרכישה של סיגל יכול להיות מהיר וקל יותר, אבל יסודי באותה מידה?

זה מה שצ'אט בוט למסחר מקוון יכול להציע. נניח שסיגל הגיעה לאתר שלכם לאחר שביקרה במספר אתרים אחרים. היא מצפה למצוא את אותו קטלוג מוצרים שממנו היא צריכה לסנן. במקום זאת, היא מופתעת לטובה כאשר חלון צ'אט נפתח וברכה חברותית מופיעה.

"היי! אני עדי, העוזרת שלכם בחנות."

"האם אוכל לעזור לכם במחלקה מסויימת? בבקשה בחרו מחלקה מהרשימה, או הקלידו את הדרישות שלכם."

סיגל בוחרת את מחלקת מוצרי החשמל לבית, מודרכת אל קטלוג המקררים שלכם ויכולה לבחור טווח מחירים, גודל, צבע או תכונה אחרת. לחילופין, תוכלו ליצור צ'אט בוט לסקר שוק ברשת שמתוכנת לענות על שאלות פשוטות כגון "האם מקרר א' גדול יותר ממקרר ב'?"

הרעיון מאחורי פיתוח צ'אט בוטים לסקר שוק ברשת הוא לעזור ללקוחות כמו סיגל לקבל החלטות רכישה בצורה מהירה יותר, ללא ההרגשה שהם פספסו מידע חשוב. בדוגמה זו, הצ'אט בוט שלכם עובר על כל המידע לגבי מקררים ומציג בפניה רשימה קצרה יותר של מוצרים שתואמים את הדרישות שלה.

סגירת עסקה בעזרת צ'אט בוט למסחר מקוון

כאשר סיגל כבר נמצאת בשיחה עם הצ'אט בוט שלכם, היא יכולה להתעניין באפשרויות התשלום שאתם מספקים, זמני המשלוח או מבצעים מיוחדים שיש לכם. אתם יכולים אפילו לתכנת את הצ'אט בוט שלכם להציע לה הנחות מותאמות אישית בהן היא יכולה להשתמש בשביל לבצע את הרכישה במקום.

במילים אחרות, צ'אט בוט למסחר מקוון יכול לקחת מבקר ולהוביל אותו בתהליך הרכישה עד שהם רוכשים מוצר באתר שלכם.

יש לכם שאלות לגבי פיתוח או מחיר צ'אטבוט למסחר מקוון? צרו איתנו קשר ונשמח לעזור!