בוט לוואטסאפ כולל אוטומציות עסקיות וממשק וואטסאפ לשיחות עם נציג אנושי

בוט וואטסאפ ליצירת לידים עוזר ללקוחות פוטנציאליים בכל שעות היום כדי לתפוס את תשומת ליבם, להתחיל שיחה ולהפוך את השיחה לליד איכותי. הבוט יכול להיות מחובר למערכת ה-CRM, כך שהוא שולח את הלידים יחד עם מידע רלוונטי ישירות לתהליך המכירה שלך.

אותו ערוץ וואטסאפ יכול לשמש גם למעקב אחרי לקוחות פוטנציאליים אם השיחה לא הובילה לרכישה, או לתכנת את הבוט לשלוח הודעות חימום אוטומטיות ללידים קודמים. כל זה תלוי ביצירת פתרון שמתאים בדיוק לעסק שלך וללקוחות שלך. שימוש נכון בבוט וואטסאפ יכול לשפר את ניהול הלידים, לייעל את תהליך המכירה, ולהגביר את אחוזי ההמרה.

בוט לשירות בוואטסאפ מאפשר מעבר של שיחות מהבוט לנציג אנושי, בהתאם להעדפות של כל עסק, בין אם מדובר בשירותי לקוחות, מכירות או מטרות אחרות.

נציג אנושי משתמש בממשק ווב עם שלל תכונות שמקלות על עבודתו ומספקות את התוצאות הטובות ביותר. הכלים כוללים תצוגת צוותים, תגובות מוכנות, שליחת תמונות ו-PDF, סיכום שיחות באמצעות AI, כלי כתיבה מבוססי AI, ממשקים למערכת CRM ועוד הרבה. כל אלו תורמים לייעול העבודה, לשיפור השירות ולשיפור אחוזי ההמרה.

אוטומציות עסקיות בוואטסאפ יכולות לשמש במגוון רחב של תהליכי שירות לקוחות ומכירות. האוטומציות מאפשרות לשלוף מידע ממערכות CRM לתוך שיחות הוואטסאפ, כמו סטטוס לקוח, פרטי משלוח, תוכניות נוכחיות ועוד. בנוסף, ניתן לעדכן מערכות חיצוניות במידע משיחות הוואטסאפ, כמו קביעת פגישות, עדכון העדפות משלוח, בקשות לעדכונים על שירותי הלקוח ועוד.

כל זה מתאפשר באמצעות חיבורי Webhooks גמישים לכל המערכות והפלטפורמות המובילות. היתרונות כוללים חיסכון בזמן, שיפור הדיוק במידע, ושירות לקוחות מהיר ויעיל יותר.