TOPICS: צ'אטבוט לעסקים    בניית צ'אטבוט   

צ'אטבוט לעסקים קטנים - בעיות נפוצות באתרי אינטרנט של עסקים קטנים ואיך צ'אט בוט יכול לעזור

אתרי אינטרנט של עסקים קטנים נמצאים בתהליך שיפור מתמיד. בתור מקום המפגש הראשון עם לקוחותיכם, אתר האינטרנט שלכם צריך להיות מקצועי, נגיש ומעודכן ככל האפשר. עם זאת, ניהול עסק קטן היא משימה הדורשת תשומת לב רבה, מה שיכול להוביל להזנחה של אתר האינטרנט. החדשות הטובות הן שהמצב אינו בלתי הפיך, ובניית צ'אטבוט לאתר לעסקים קטנים יכולה לפתור את רוב הבעיות. בואו נעבור על מספר בעיות נפוצות בהן נתקלים אתרי אינטרנט של עסקים קטנים, וכיצד פיתוח צ'אט בוט יכול להציע פתרונות.

אתר האינטרנט שלכם לא מותאם למובייל

רוב גולשי האינטרנט המודרניים משתמשים בנייד שלהם ברוב שעות היום. הם קצרים בזמן, תמיד ניידים ורגילים לנהל שיחות בהודעות. אם משתמשים אלו הם קהל היעד שלכם, על העסק שלכם להיות בעל נוכחות סלולרית חזקה. זה כולל אתר אינטרנט נגיש וקל לשימוש בסלולר, ושירות לקוחות אשר נגיש בהודעות מידיות. הבחירה בצ'אטבוט פותרת לכם את שתי הבעיות.

צ'אט אוטומטי לעסקים קטנים הוא פתרון אידיאלי לאינטראקציה עם משתמשי מובייל. הוא הופך את האתר שלכם לנגיש יותר, מקדם את פני המבקרים ב"שלום" ידידותי ומציע להם את כל המידע שהם מחפשים. השיחות עם הצ'אטבוטים קלות מאחר והם מבינים שפה יומיומית, והמשתמש יכול לעשות כל דבר; מצפייה במבחר מוצרים ועד לפתיחת בקשה ליצירת קשר, ללא הצורך בהמתנה לקבלת שירות.

אין באתר שלכם קריאה ברורה לפעולה.

גולשי אינטרנט צעירים לא מבלים יותר ממספר שניות בודדות באתר חדש אם אין בו דבר המושך אותם להישאר. תוכלו להקים אתר שנראה נפלא, בעל תוכן טוב, ועדיין לפספס לידים פוטנציאליים אם לא תספקו למבקרים סיבה לחקור את האתר או דרך קלה ליצור אתכם קשר. זכרו, זו המשימה שלכם להגיד ללקוחות הפוטנציאליים מה אתם רוצים שהם יעשו. הבחירה ביצירת צ'אטבוט לאתר שלכם היא התחלה מצויינת.

הצ'אטבוטים הטובים ביותר לעסקים קטנים מסוגלים ליזום שיחות באופן אפקטיבי עם מבקרי האתר, ולספק להם קריאה ברורה לפעולה תוך שימוש בתסריט שיחה פשוט. לדוגמה - נניח ואתם בעלי עסק המספק שירותי ניקיונות ושיפוץ לבית. בזמן חיפוש אחר שירותי ניקיון, גולש מסוים הגיע לאתר שלכם. הם יכולים לראות אתר שהוא רק אחד מבין בחירות מבחר העסקים המציעים את אותו שירות, או שהצ'אטבוט שלכם יכול להזמין אותם לגלות עוד על השירות שלכם.

צ'אטבוט: "שלום! תודה שהגעתם לשירותי אבגד. האם ידעתם שתוכלו ליהנות מהנחה של 50% בניקיון רהיטים באביב הקרוב?"

ההנחה מיד מושכת את תשומת ליבו של הגולש. תחת ההודעה של הצ'אטבוט, הוא יכול לראות אפשרויות נוספות כגון "מידע נוסף", "שירותי ניקיון אחרים", "ניקיון ותיקון מזגנים", "מטבח ואינסטלציה", "למה לבחור באבגד". בבחירת "שירותי ניקיון אחרים" הצ'אטבוט חוזר לשיחה.

צ'אטבוט: "אנחנו מכסים את כל שירותי ניקיון הבית והמשרד שתצטרכו! אתם מוזמנים לבחור שירות או לשאול שאלה."

גולש: "כמה יעלה ניקיון מלא?"

צ'אטבוט: "אנא הביטו בלוח המחירים שלנו. בנוסף, נשמח לספק לכם הצעת מחיר מותאמת אישית לפי הצרכים המיוחדים שלכם. על מנת להמשיך, אנא הכניסו את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם כדי שנוכל ליצור אתכם קשר."

השיחה הנ"ל מדגימה כיצד מבקר מקבל מבט כולל על שירותי העסק, ללא הצורך בחיפוש אחר מידע זה, ופועל לפי עצתו של הצ'אטבוט. זה מביא אותנו לבעיה הגדולה הבאה הנפוצה באתרי אינטרנט של עסקים קטנים.

לא משיגים מספיק לידים מהתנועה הקיימת.

לאחר הקמת אתר אינטרנט, הפעולה הראשונה של רוב העסקים החדשים היא לייצר תנועה לאתר שלהם. לשם כך הם רוכשים קמפיינים של פרסום ומומחי קידום אתרים. אך גם לאחר שנוצר הטראפיק הרצוי, הם לא מצליחים לייצר מהתנועה את כמות הלידים שלה ציפו. משמעות הדבר היא שמבקרי האתר לא מוצאים סיבה מספיק טובה לחלוק את פרטי ההתקשרות שלהם ושוקלים להשתמש בשירות במועד מאוחר יותר. צ'אטבוט לעסקים קטנים מציע פתרון המאפשר לעסקים קטנים לנצל את המירב מהתנועה הקיימת שלהם ולבלום הוצאת כספים על קמפיינים פרסומיים אשר לא מספקים מספיק לידים.

ראינו בדוגמה הנ"ל איך הצ'אטבוט המקוון יכול לגרום למבקר לבצע פעולה ספציפית באתר, ואז להזמין אותו להשאיר את פרטי ההתקשרות שלו בשביל הצעה מותאמת אישית. בסוף השיחה, המבקר הפך לליד או לקוח פוטנציאלי. כעת, הצ'אט בוט יכול לשכפל תהליך זה עם מספר מבקרים בלתי מוגבל, בעבודה מסביב לשעון, על מנת לספק לידים איכותיים לצוות המכירות בעסק שלכם.

האתר שלכם מלא בתוכן לא עדכני.

שמירה על אתר מעודכן באופן יומיומי מצריכה השקעת זמן רב. עליכם לבדוק מה יכול להישאר ומה עדיף להוריד, ליצור תוכן מתאים ולבדוק כל עדכון על מנת לוודא שהוא רלוונטי לקהל היעד שלכם. ביצוע משימות אלו, אפילו בשביל אתר בסיסי, יכול להיות תהליך מעייף ומייאש, במיוחד לבעלי עסקים קטנים להם אין את פריווילגיית הזמן או המשאבים הזמינים. פיתוח צ'אטבוט לעסקים קטנים יהווה דרך פעולה נגישה ואפקטיבית הרבה יותר.

צרו צ'אטבוט והפעילו אותו באתר הבית שלכם, ותתחילו לקבל זרם קבוע של מידע לגבי ביצועי האתר. הבינה המלאכותית של הצ'אטבוט תזהה שאלות נפוצות שנשאלות על ידי מבקרי האתר ותיידע אתכם בדברים שעליכם להוסיף לסקריפט בשביל לשפר את רמת האינטראקציה.

כך לדוגמה, אם אתם עסק חדש בתחום המכירות באינטרנט, הצ'אטבוט שלכם ייתקל במקרים ושאלות מהסוג הבא:

"איפה ניתן לראות את המיקום המעודכן של המשלוח שלי?"

"האם אני יכול להחזיר מוצר שלא אהבתי?"

"טבלת המידות שלכם לא נכונה."

וכיוצא בזה. אם תנתחו את השיחות באופן קבוע, תדעו בדיוק מה חסר באתר שלכם בכל רגע נתון. בנוסף, תוכלו לדעת אילו פונקציות וקמפיינים עובדים טוב. כאשר אתם חמושים במידע חשוב זה, תוכלו לבצע עדכונים ואופטימיזציה רלוונטיים לאתר שלכם.

עסקים קטנים אינם היחידים שנהנים מבניית צ'אטבוט. קראו עוד על פיתוח או מחיר צ'אט בוט לעסקים קטנים וסיפורי הצלחה בבלוג שלנו, או צרו איתנו קשר אם תרצו שנעזור לכם לבנות צ'אטבוט לעסק שלכם.