צ'אט בוט לשירות בוואטסאפ או באתר
ממשק וואטסאפ לצוות שירות לקוחות למעבר מבוט לטיפול של נציג אנושי

צ'אט בוט לשירות לקוחות מבטיח חווית שירות עקבית עבור הלקוחות שלכם. הצ'אט בוט זמין באתר 24/7 על מנת לעזור ללקוחות שלכם עם בעיות נפוצות, מתן מענה לשאלות, מדריכים, הסברים ועוד. ניתן לממשק את הצ'אט בוט עם מערכת ה-CRM שלכם בכדי לשלוח בקשות של הלקוחות לנציגי שירות הלקוחות שלכם למתן תמיכה נוספת במידת הצורך.

הצ'אט בוט לשירות עצמי עוזר ללקוחות באתר למצוא את הדרך לפתרון בעיות באופן עצמאי. השתמשו בדיאגרמות ותסריטי שיחה על-מנת לעזור ללקוחותיכם באופן אינטראקטיבי בפתרון בעיות, ניהול חשבון, פעולות מקוונות, מילוי טפסים ושירותים. הבינה המלאכותית של הצ'אטבוט לומדת שאלות חדשות משיחות עם לקוחות אמיתיים.

צ'אטבוט לפתרון בעיות משתמש בתרשימי זרימה המעוצבים לפתירת הבעיות של הלקוחות. הדריכו לקוחות למצוא פתרונות ועודדו פתרון בעיות עצמאי. מאפשר ללקוחות לנווט בקלות בתוך תהליכי פתרון הבעיות במערכת הצ'אט בוט, בזמן ובמקום שבו צריך אותם.