TOPICS: צ'אטבוט לעסקים    מגמות צ'אט בוט   

צ'אטבוט לקואוצ'ינג – כיצד צ'אטבוט יכול לעזור לאתר האינטרנט שלכם?

בין אם אתם מאמנים אישיים לחיים שעוזרים לאנשים להציב ולהגיע ליעדים אישיים, או מאמו אישי למנהיגות שעובד עם מנהלים רמי דרג – המטרה שלכם היא אחת: אתם רוצים למשוך עוד לקוחות. צאטבוט לאתר קואוצ'ינג הוא דרך מצויינת להגיע למטרה זו. בואו נראה כיצד.

קבלת תגובות חיוביות מלקוחות פוטנציאליים:

בתור קואוצ'רים אתם יודעים שאתר האינטרנט שלכם הוא לא בשבילכם, כמו שהוא בשביל הלקוחות הפוטנציאליים שלכם. כמובן שהוא מתאר את השירות שאתם מציעים והאתגרים שאיתם אתם עוזרים להתמודד. אבל אם האתר לא "מדבר" אל אנשים שמחפשים קואוצ'ר, הוא לא ישיג מספיק לידים ולקוחות.

הטעות הגדולה ביותר שתוכלו לעשות באתר אינטרנט של קואוצ'ר היא לא להבהיר מה הלקוחות מקבלים מכם. בואו נניח שלקוח פוטנציאלי נכנס לאתר שלכם, ורוצה לדעת מה יהפוך אתכם לקואוצ'ר העתידי שלו. בשלב זה, הם לא רוצים רק לקרוא על היתרונות שבקואוצ'ינג. אם יש להם בעיות של בטחון עצמי, הם רוצים לדעת אם אתם יכולים לעזור. אם הם לא מוצאים סיפוק בעבודה שלהם, הם רוצים לדעת שעזרתם לאחרים להתמודד עם בעיות דומות.

הנה משהו שאתם לא רוצים – שהלקוחות הפוטנציאליים שלכם יבלו דקה או שתיים באתר שלכם, יישארו לא בטוחים בצעד הבא ויעזבו. במקום זאת, אתם רוצים לגרום להם להרגיש חשובים. ואתם רוצים שהם יבצעו פעולות ספציפיות – יביעו עניין בהשארת פרטי ההתקשרות שלהם, יבקשו מידע ויקבעו תאריך לייעוץ. כאן נכנס צ'טבוט לפעולה.

שימוש בצ'אטבוט לקואוצ'ינג על מנת לייצר יותר לידים

בואו נניח שבביקור באתר שלכם, צ'אטבוט ידידותי מברך את פניו של אותו לקוח פוטנציאלי במילים "במה אוכל לעזור לך היום?", ונותן להם רשימה של אפשרויות לבחירה. ללקוח עכשיו יש את כל המידע שהם צריכים מהאתר שלכם בקצות האצבעות שלו. הוא יכול לבדוק את סוגי הקואוצ'ינג שאתם מציעים, את אפשרויות התשלום והתאריכים הפנויים לייעוץ. הם לא צריכים לנווט ולחפש את כל המידע הזה בעצמם.

הצ'אטבוטים הטובים ביותר לאתרי קואוצ'ינג יכולים להרגיע את המבקרים בהם. הם פונים אליהם, מתייחסים לשאלותיהם ומציעים לשלוח להם בדואר האלקטרוני או בהודעה את כל המידע שהם צריכים. דמיינו כמה נוח יהיה ללקוחות שלכם אם הם יוכלו לקבוע פגישה אתכם ממש שם בחלון הצ'אט.

אנחנו בונים צ'אטבוטים לאתרי קואוצ'ינג ושירותים אחרים כבר זמן רב. ראינו מהניסיון שלנו שגולשים מגיבים טוב יותר להצעות המגיעות בצ'אטבוט, בניגוד למשהו כמו אימייל פרסומי.
כך למשל, נניח שבנקודה מסויימת במהלך השיחה הצ'אטבוט שואל את הלקוח הפוטנציאלי "אנחנו מציעים חצי שעת ייעוץ בחינם השבוע, תרצו להזמין מקום?"

הלקוח שלכם יראה שכל מה שהוא צריך לעשות זה ללחוץ "כן" על מנת לקבוע פגישה. הם לא צריכים לחכות לדואר אלקטרוני, לדבר עם מישהו או אפילו למלא טופס. רוב הסיכויים שהם פשוט יקבעו תאריך וזמן. וכך במהלך שיחה אחת בלבד הצ'אטבוט שלכם ייצר עבורכם ליד והפך אותו ללקוח.

לסיכום, כשאתם יוצרים בוט למטרות קואוצ'ינג, אתם מגשרים על הפערים שבין האתר שלכם ללקוחות הפוטנציאליים שלכם. צ'אטבוט לקואוצ'ינג לא מחליף אתכם, אלא מוודא שהגולשים באתר האינטרנט שלכם מקבלים את המידע או הייעוץ שהם צריכים על מנת לקבוע פגישה אתכם.